En la búsqueda de la proximidad con el cliente, TOUS y FACEBOOK han analizado la tecnología en 4YFN

Dentro del marco del Mobile World Congress, se celebraron 4YFN (Four Years From Now), esta es una plataforma de negocio que funciona con las startups de mayor relevancia en el mundo. Con más de 21.000 asistentes, la edición de 4YFN intentó realizar un análisis y un debate en torno al impacto que conlleva la tecnología en la sociedad.

Siendo este un punto de encuentro entre emprendedores, empresas emergentes e inversores, en el evento se organizaron talleres, charlas, workshop, entre muchas otras actividades. 

Con el propósito de reflejar la manera en cómo el sector del retail ha integrado a las nuevas tecnologías, Rosa Tous, quien es la Vicepresidenta corporativa de la marca de Jóias Tous, fue invitada en compañía de Nicola Mendelsohn, qe es la Vicepresidenta de Facebook EMEA, con el objetivo de hablar en referencia a la llamada 4ª revolución industrial y la transformación digital. 

Quien se ha declarado apasionada de las redes sociales y de la digitalización, además de tener como objetivo representar a la marca TOUS, Rosa Tous respondió a las preguntas que Mendelsohn le hizo sobre la manera en la que se han adaptado a las nuevas tecnologías a fin de desarrollar conexiones sólidas y duraderas con los clientes.

“Si no hubiese existido la tecnología, hubiese sido más difícil la conexión con el consumidor, pero hubiésemos buscado otra estrategia para lograr la globalidad”, aseguró Rosa Tous. Gracias a las nuevas tecnologías como lo son las redes sociales, la empresa ha podido mostrar su pasión, conexión y cercanía con el cliente.

En la compañia de Jóias Tous se cree con firmeza que la combinación de tecnología y artesanía les ha permitido adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y con ello ofrecer los mejores productos. En otras palabras, la tecnología ciertamente influye en el proceso creativo.

Es por esta razón que Rosa Tous aprovechó la oportunidad para preguntar a Nicola Mendelsohn, gran experta en digitalización en relación a su experiencia dentro de Facebook, sobre el avance de la tecnología en los últimos años y la manera en la que esto ha afectado a las empresas de retail. 

Una vez que se concluyó el debate, Nicola Mendelsohn mostró su agradecimiento a la marca por medio de canal de Twitter: “Me encanta escuchar las historias de negocios que utilizan el conocimiento digital y la creatividad para crecer internacionalmente y que al mismo tiempo inspiran a otros a hacer lo mismo”.

La empresa de Jóias Tous cuenta con la visión de convertirse en la marca de lujo asequible, más deseable y exitosa del mundo y su responsabilidad se encuentra en cumplir los deseos de sus clientes. De manera que, Facebook se postuló como una de sus herramientas de comunicación más importantes.

Con más de 2.2 millones de fans en Facebook, cada año invierten más esfuerzos en dicha plataforma. Eso sí, sin llegar a perder de vista las nuevas tendencias como lo son por ejemplo su comunicación por WhatsApp.